Министерство образования и науки Российской Федерации

Муромский институт (филиал)

федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования

 «Владимирский государственный университет

имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»

(МИ ВлГУ)

 

Кафедра  Менеджмента 

 

 

 

«   31   »       05       2016 г.

 

 

 

 

Рабочая программа ДИСЦИПЛИНЫ

 

     Деловые коммуникации     

 




Направление подготовки

38.03.01 Экономика

Профиль подготовки

"Финансы и кредит"

Квалификация (степень)выпускника

бакалавр









          

Семестр

Трудоем-кость,

час. / зач. ед.

Лек-ции,

час.

 

Практи-ческие занятия,

час.

Лабора-торные работы,

час.

Консуль-тация,

час.

Конт-роль,

час.

Всего (контак-тная работа),

час.

СРС,

час.

Форма

промежу-точного контр.

(экз., зач., зач. с оц.)

4

108 / 3  

16  

16  

 

1,6  

0,25  

33,85  

74,15  

Зач.  

Итого

108 / 3  

16  

16  

 

1,6  

0,25  

33,85  

74,15  

 

 

Муром, 2016 г.


1. Цель освоения дисциплины

Цель дисциплины: Целью дисциплины является изучение теории и практики деловых коммуникаций для обеспечения овладения знаниями, умениями и навыками в области деловой коммуникации, необходимых для успешной профессиональной деятельности.

Задачами изучения данной дисциплины являются формирование у студентов теоретических знаний в виде системы понятий и соответствующих концепций, составляющих основу данной научной дисциплины, а также демонстрация их значимости для решения прикладных практических задач в профессиональной деятельности.

2. Место дисциплины в структуре ОПОП ВО (Цикл (Б1.В.16))

Изучение курса «Деловые коммуникации» базируется на обществоведческих дисциплинах средней школы или среднеспециальных учебных заведений, а также дисциплин гуманитарного цикла: «Философия», «История», «Иностранный язык». Дисциплина «Деловые коммуникации» является основой для последующего изучения дисциплин «Теория менеджмента», «Лидерство», «Управление человеческими ресурсами», «Психология» и решения различных задач научно-исследовательского характера.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

ОК-4 способность к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия.

ОК-5 способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия.

 

В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования:

1) Знать:

основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций (ОК-4).

2) Уметь:

осуществлять деловое общение и публичные выступления, вести переговоры, совещания, осуществлять деловую переписку и поддерживать электронные коммуникации (ОК-4).

3) Владеть:

способностью к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия (ОК-4).

способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ОК-5).

 


4. Структура и содержание дисциплины

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 108 часов.

 

4.1. Форма обучения: очная

Уровень базового образования: среднее общее.

Срок обучения 4г.

 

4.1.1. Структура дисциплины


 

Раздел (тема)

дисциплины

 

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость

(в часах)

 

Форма  текущего контроля успеваемости (по неделям семестра), форма промежуточной аттестации

  (по семестрам)

 

п\п

Семестр

Лекции

Семинары

Практические занятия

Лабораторные работы

Контрольные работы

СРС

КП / КР

Консультация

Контроль

1

Особенности курса

4

4

2

21

опрос, тестирование

2

Коммуникативная культура

4

6

8

38

опрос, тестирование

3

Пути преодоления барьеров речевой коммуникации

4

6

6

15,15

опрос, тестирование

Всего за  семестр

108

16

16

74,15

1,6

0,25

Зач.

Итого   

108

16

16

74,15

1,6

0,25

 

4.1.2. Содержание дисциплины

4.1.2.1. Перечень лекций

Семестр 4

Раздел 1. Особенности курса

Лекция 1.

Предмет курса. Базовые понятия (2 часа).

Лекция 2.

Особенности деловой речевой коммуникации (2 часа).

Раздел 2. Коммуникативная культура

Лекция 3.

Основы коммуникативной культуры государственного и муниципального служащего (2 часа).

Лекция 4.

Культура монологической речи (2 часа).

Лекция 5.

Культура диалогической речи (2 часа).

Раздел 3. Пути преодоления барьеров речевой коммуникации

Лекция 6.

Барьеры речевой коммуникации (2 часа).

Лекция 7.

Имидж как элемент делового общения (2 часа).

Лекция 8.

Этика в деловых коммуникациях. Национальная специфика делового этикета (2 часа).

 

4.1.2.2. Перечень практических занятий

Семестр 4

Раздел 1. Особенности курса

Практическое занятие 1.

Анализ эффективности деловых коммуникаций (2 часа).

Раздел 2. Коммуникативная культура

Практическое занятие 2.

Вербальная коммуникация. Научный стиль. Официально-деловой стиль. Публицистический стиль. Художественный стиль. Разговорный стиль (2 часа).

Практическое занятие 3.

Невербальная коммуникация (2 часа).

Раздел 3. Пути преодоления барьеров речевой коммуникации

Практическое занятие 4.

Психологические аспекты деловых коммуникаций (2 часа).

Практическое занятие 5.

Конфликтные ситуации в коммуникациях. Комплименты в коммуникациях (2 часа).

Практическое занятие 6.

Этика в деловых коммуникациях (2 часа).

Раздел 4. Коммуникативная культура

Практическое занятие 7.

Устные деловые коммуникации (2 часа).

Практическое занятие 8.

Письменные деловые коммуникации (2 часа).

 

https://www.mivlgu.ru/iop/course/view.php?id=2169

 

4.1.2.3. Перечень лабораторных работ

Не планируется.

 

4.1.2.4. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы

Методические указания для самостоятельной работы размещены на информационно-образовательном портале института по ссылке https://www.mivlgu.ru/iop/course/view.php?id=5058.

Для самостоятельной работы также используются издания из списка приведенной ниже основной и дополнительной литературы.

Перечень тем, вынесенных на самостоятельное изучение:

1. Предмет курса «Деловые коммуникации», цели и задачи.

2. Аспекты изучения культуры речевой коммуникации.

3. Понятие коммуникации. Объем понятия, сферы употребления, виды коммуникаций.

4. Современные модели коммуникации. Стереотипы коммуникации.

5. Структура речевого коммуникативного пространства.

6. Деловое общение как деятельность. Виды, функции, ключевые понятия делового общения.

7. Структура и основные этапы делового общения.

8. Публичный монолог. Требования культуры речи. Техника монологической речи.

9. Субъект и объект в речевой коммуникации. Условия эффективного общения.

10. Типы собеседников.

11. Официально-деловой стиль русского языка как форма реализации профессиональной вербальной коммуникации.

12. Управленческая коммуникация и стили руководства.

13. Жанры административного публичного монолога.

14. Языковая характеристика руководителя. Имидж руководителя: языковой, этический и профессиональный аспекты.

15. Основные этапы деловых переговоров.

16. Управленческие диалоговые жанры: производственное совещание и пресс-конференция.

17. Основные виды вопросов и ответов в процессе деловой коммуникации.

18. Деловой телефонный диалог: особенности коммуникации.

19. Управление общением: приемы речевого воздействия на собеседника.

20. Невербальные средства общения и их роль в формировании культуры речевой коммуникации.

21. Барьеры коммуникации. Лингвистические, социологические, психологические, этические источники коммуникативных проблем.

22. Конфликт в деловом общении. Источники и виды конфликтных ситуаций.

23. Речевая агрессия в условиях современного коммуникативного пространства. Формы ее проявления, способы защиты.

24. Манипуляции в современных речевых коммуникациях. Формы проявления и способы защиты.

25. Речевой этикет в деловом общении: функции, цели и задачи. Понятие этикетной ситуации.

26. Формулы речевого этикета и особенности их употребления в деловом общении.

27. Нормативные словари и справочники русского языка как основа высокой культуры публичной коммуникации.

 

4.1.2.5. Перечень тем контрольных работ, рефератов, ТР, РГР, РПР

Не планируется.

 

4.1.2.6. Примерный перечень тем курсовых работ (проектов)

Не планируется.

 


4. 2. Форма обучения: заочная

Уровень базового образования: высшее.

Срок обучения 3г.

 

Семестр

Трудоем-кость,

час. / зач. ед.

Лек-ции,

час.

 

Практи-ческие занятия,

час.

Лабора-торные работы, час.

Консуль-тация,

час.

Конт-роль,

час.

Всего (контак-тная работа),

час.

СРС,

час.

Форма

промежуточного контроля

(экз., зач., зач. с оц.)

3

108 / 3  

2  

2  

 

1  

0,5  

5,5  

98,75  

Зач.(3,75)  

Итого

108 / 3  

2  

2  

 

1  

0,5  

5,5  

98,75  

3,75  

 

4.2.1. Структура дисциплины


 

Раздел (тема)

дисциплины

 

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость

(в часах)

 

Форма  текущего контроля успеваемости (по неделям семестра), форма промежу-точной аттестации

  (по семестрам)

 

п\п

Семестр

Лекции

Семинары

Практические занятия

Лабораторные работы

Контрольные работы

СРС

КП / КР

Консультация

Контроль

1

Коммуникативная культура

3

2

2

98,75

опрос, тестирование

Всего за  семестр

108

2

2

+

98,75

1

0,5

Зач.(3,75)

Итого   

108

2

2

98,75

1

0,5

3,75

 

4.2.2. Содержание дисциплины

4.2.2.1. Перечень лекций

Семестр 3

Раздел 1. Коммуникативная культура

Лекция 1.

Особенности деловой речевой коммуникации (2 часа).

 

4.2.2.2. Перечень практических занятий

Семестр 3

Раздел 1. Коммуникативная культура

Практическое занятие 1.

Анализ эффективности деловых коммуникаций (2 часа).

 

4.2.2.3. Перечень лабораторных работ

Не планируется.

 

4.2.2.4. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы

Методические указания для самостоятельной работы размещены на информационно-образовательном портале института по ссылке https://www.mivlgu.ru/iop/course/view.php?id=5058.

Для самостоятельной работы также используются издания из списка приведенной ниже основной и дополнительной литературы.

Перечень тем, вынесенных на самостоятельное изучение:

1. Предмет курса «Деловые коммуникации», цели и задачи.

2. Аспекты изучения культуры речевой коммуникации.

3. Понятие коммуникации. Объем понятия, сферы употребления, виды коммуникаций.

4. Современные модели коммуникации. Стереотипы коммуникации.

5. Структура речевого коммуникативного пространства.

6. Деловое общение как деятельность. Виды, функции, ключевые понятия делового общения.

7. Структура и основные этапы делового общения.

8. Публичный монолог. Требования культуры речи. Техника монологической речи.

9. Субъект и объект в речевой коммуникации. Условия эффективного общения.

10. Типы собеседников.

11. Официально-деловой стиль русского языка как форма реализации профессиональной вербальной коммуникации.

12. Управленческая коммуникация и стили руководства.

13. Жанры административного публичного монолога.

14. Языковая характеристика руководителя. Имидж руководителя: языковой, этический и профессиональный аспекты.

15. Основные этапы деловых переговоров.

16. Управленческие диалоговые жанры: производственное совещание и пресс-конференция.

17. Основные виды вопросов и ответов в процессе деловой коммуникации.

18. Деловой телефонный диалог: особенности коммуникации.

19. Управление общением: приемы речевого воздействия на собеседника.

20. Невербальные средства общения и их роль в формировании культуры речевой коммуникации.

21. Барьеры коммуникации. Лингвистические, социологические, психологические, этические источники коммуникативных проблем.

22. Конфликт в деловом общении. Источники и виды конфликтных ситуаций.

23. Речевая агрессия в условиях современного коммуникативного пространства. Формы ее проявления, способы защиты.

24. Манипуляции в современных речевых коммуникациях. Формы проявления и способы защиты.

25. Речевой этикет в деловом общении: функции, цели и задачи. Понятие этикетной ситуации.

26. Формулы речевого этикета и особенности их употребления в деловом общении.

27. Нормативные словари и справочники русского языка как основа высокой культуры публичной коммуникации.

 

4.2.2.5. Перечень тем контрольных работ, рефератов, ТР, РГР, РПР

1. Аспекты изучения культуры речевой коммуникации.

2. Понятие коммуникации. Объем понятия, сферы употребления, виды коммуникаций.

3. Современные модели коммуникации. Стереотипы коммуникации.

4. Структура речевого коммуникативного пространства.

5. Деловое общение как деятельность. Виды, функции, ключевые понятия делового общения.

6. Структура и основные этапы делового общения.

7. Публичный монолог. Требования культуры речи. Техника монологической речи.

8. Субъект и объект в речевой коммуникации. Условия эффективного общения.

9. Типы собеседников.

10. Официально-деловой стиль русского языка как форма реализации профессиональной вербальной коммуникации.

11. Управленческая коммуникация и стили руководства.

12. Жанры административного публичного монолога.

13. Языковая характеристика руководителя. Имидж руководителя: языковой, этический и профессиональный аспекты.

14. Основные этапы деловых переговоров.

15. Управленческие диалоговые жанры: производственное совещание и пресс-конференция.

16. Основные виды вопросов и ответов в процессе деловой коммуникации.

17. Деловой телефонный диалог: особенности коммуникации.

18. Управление общением: приемы речевого воздействия на собеседника.

19. Невербальные средства общения и их роль в формировании культуры речевой коммуникации.

20. Барьеры коммуникации. Лингвистические, социологические, психологические, этические источники коммуникативных проблем.

21. Конфликт в деловом общении. Источники и виды конфликтных ситуаций.

22. Речевая агрессия в условиях современного коммуникативного пространства. Формы ее проявления, способы защиты.

23. Манипуляции в современных речевых коммуникациях. Формы проявления и способы защиты.

24. Речевой этикет в деловом общении: функции, цели и задачи. Понятие этикетной ситуации.

25. Формулы речевого этикета и особенности их употребления в деловом общении.

 

4.2.2.6. Примерный перечень тем курсовых работ (проектов)

Не планируется.


4. 3. Форма обучения: заочная

Уровень базового образования: среднее профессиональное.

Срок обучения 3г 6м.

 

Семестр

Трудоем-кость,

час. / зач. ед.

Лек-ции,

час.

 

Практи-ческие занятия,

час.

Лабора-торные работы, час.

Консуль-тация,

час.

Конт-роль,

час.

Всего (контак-тная работа),

час.

СРС,

час.

Форма

промежуточного контроля

(экз., зач., зач. с оц.)

3

108 / 3  

2  

2  

 

1  

0,5  

5,5  

98,75  

Зач.(3,75)  

Итого

108 / 3  

2  

2  

 

1  

0,5  

5,5  

98,75  

3,75  

 

4.3.1. Структура дисциплины


 

Раздел (тема)

дисциплины

 

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость

(в часах)

 

Форма  текущего контроля успеваемости (по неделям семестра), форма промежу-точной аттестации

  (по семестрам)

 

п\п

Семестр

Лекции

Семинары

Практические занятия

Лабораторные работы

Контрольные работы

СРС

КП / КР

Консультация

Контроль

1

Коммуникативная культура

3

2

2

98,75

опрос, тестирование

Всего за  семестр

108

2

2

+

98,75

1

0,5

Зач.(3,75)

Итого   

108

2

2

98,75

1

0,5

3,75

 

4.3.2. Содержание дисциплины

4.3.2.1. Перечень лекций

Семестр 3

Раздел 1. Коммуникативная культура

Лекция 1.

Особенности деловой речевой коммуникации (2 часа).

 

4.3.2.2. Перечень практических занятий

Семестр 3

Раздел 1. Коммуникативная культура

Практическое занятие 1.

Анализ эффективности деловых коммуникаций (2 часа).

 

4.3.2.3. Перечень лабораторных работ

Не планируется.

 

4.3.2.4. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы

Методические указания для самостоятельной работы размещены на информационно-образовательном портале института по ссылке https://www.mivlgu.ru/iop/course/view.php?id=5058.

Для самостоятельной работы также используются издания из списка приведенной ниже основной и дополнительной литературы.

Перечень тем, вынесенных на самостоятельное изучение:

1. Предмет курса «Деловые коммуникации», цели и задачи.

2. Аспекты изучения культуры речевой коммуникации.

3. Понятие коммуникации. Объем понятия, сферы употребления, виды коммуникаций.

4. Современные модели коммуникации. Стереотипы коммуникации.

5. Структура речевого коммуникативного пространства.

6. Деловое общение как деятельность. Виды, функции, ключевые понятия делового общения.

7. Структура и основные этапы делового общения.

8. Публичный монолог. Требования культуры речи. Техника монологической речи.

9. Субъект и объект в речевой коммуникации. Условия эффективного общения.

10. Типы собеседников.

11. Официально-деловой стиль русского языка как форма реализации профессиональной вербальной коммуникации.

12. Управленческая коммуникация и стили руководства.

13. Жанры административного публичного монолога.

14. Языковая характеристика руководителя. Имидж руководителя: языковой, этический и профессиональный аспекты.

15. Основные этапы деловых переговоров.

16. Управленческие диалоговые жанры: производственное совещание и пресс-конференция.

17. Основные виды вопросов и ответов в процессе деловой коммуникации.

18. Деловой телефонный диалог: особенности коммуникации.

19. Управление общением: приемы речевого воздействия на собеседника.

20. Невербальные средства общения и их роль в формировании культуры речевой коммуникации.

21. Барьеры коммуникации. Лингвистические, социологические, психологические, этические источники коммуникативных проблем.

22. Конфликт в деловом общении. Источники и виды конфликтных ситуаций.

23. Речевая агрессия в условиях современного коммуникативного пространства. Формы ее проявления, способы защиты.

24. Манипуляции в современных речевых коммуникациях. Формы проявления и способы защиты.

25. Речевой этикет в деловом общении: функции, цели и задачи. Понятие этикетной ситуации.

26. Формулы речевого этикета и особенности их употребления в деловом общении.

27. Нормативные словари и справочники русского языка как основа высокой культуры публичной коммуникации.

 

4.3.2.5. Перечень тем контрольных работ, рефератов, ТР, РГР, РПР

1. Аспекты изучения культуры речевой коммуникации.

2. Понятие коммуникации. Объем понятия, сферы употребления, виды коммуникаций.

3. Современные модели коммуникации. Стереотипы коммуникации.

4. Структура речевого коммуникативного пространства.

5. Деловое общение как деятельность. Виды, функции, ключевые понятия делового общения.

6. Структура и основные этапы делового общения.

7. Публичный монолог. Требования культуры речи. Техника монологической речи.

8. Субъект и объект в речевой коммуникации. Условия эффективного общения.

9. Типы собеседников.

10. Официально-деловой стиль русского языка как форма реализации профессиональной вербальной коммуникации.

11. Управленческая коммуникация и стили руководства.

12. Жанры административного публичного монолога.

13. Языковая характеристика руководителя. Имидж руководителя: языковой, этический и профессиональный аспекты.

14. Основные этапы деловых переговоров.

15. Управленческие диалоговые жанры: производственное совещание и пресс-конференция.

16. Основные виды вопросов и ответов в процессе деловой коммуникации.

17. Деловой телефонный диалог: особенности коммуникации.

18. Управление общением: приемы речевого воздействия на собеседника.

19. Невербальные средства общения и их роль в формировании культуры речевой коммуникации.

20. Барьеры коммуникации. Лингвистические, социологические, психологические, этические источники коммуникативных проблем.

21. Конфликт в деловом общении. Источники и виды конфликтных ситуаций.

22. Речевая агрессия в условиях современного коммуникативного пространства. Формы ее проявления, способы защиты.

23. Манипуляции в современных речевых коммуникациях. Формы проявления и способы защиты.

24. Речевой этикет в деловом общении: функции, цели и задачи. Понятие этикетной ситуации.

25. Формулы речевого этикета и особенности их употребления в деловом общении.

 

4.3.2.6. Примерный перечень тем курсовых работ (проектов)

Не планируется.


4. 4. Форма обучения: заочная

Уровень базового образования: среднее общее.

Срок обучения 5г.

 

Семестр

Трудоем-кость,

час. / зач. ед.

Лек-ции,

час.

 

Практи-ческие занятия,

час.

Лабора-торные работы, час.

Консуль-тация,

час.

Конт-роль,

час.

Всего (контак-тная работа),

час.

СРС,

час.

Форма

промежуточного контроля

(экз., зач., зач. с оц.)

5

108 / 3  

4  

6  

 

2  

0,5  

12,5  

91,75  

Зач.(3,75)  

Итого

108 / 3  

4  

6  

 

2  

0,5  

12,5  

91,75  

3,75  

 

4.4.1. Структура дисциплины


 

Раздел (тема)

дисциплины

 

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость

(в часах)

 

Форма  текущего контроля успеваемости (по неделям семестра), форма промежу-точной аттестации

  (по семестрам)

 

п\п

Семестр

Лекции

Семинары

Практические занятия

Лабораторные работы

Контрольные работы

СРС

КП / КР

Консультация

Контроль

1

Особенности курса

5

2

2

28

опрос, тестирование

2

Коммуникативная культура

5

2

2

48

опрос, тестирование

3

Пути преодоления барьеров речевой коммуникации

5

2

15,75

опрос, тестирование

Всего за  семестр

108

4

6

+

91,75

2

0,5

Зач.(3,75)

Итого   

108

4

6

91,75

2

0,5

3,75

 

4.4.2. Содержание дисциплины

4.4.2.1. Перечень лекций

Семестр 5

Раздел 1. Особенности курса

Лекция 1.

Особенности деловой речевой коммуникации (2 часа).

Раздел 2. Коммуникативная культура

Лекция 2.

Основы коммуникативной культуры государственного и муниципального.Барьеры речевой коммуникации (2 часа).

 

4.4.2.2. Перечень практических занятий

Семестр 5

Раздел 1. Особенности курса

Практическое занятие 1.

Анализ эффективности деловых коммуникаций (2 часа).

Раздел 2. Коммуникативная культура

Практическое занятие 2.

Вербальная коммуникация. Научный стиль. Официально-деловой стиль. Публицистический стиль. Художественный стиль. Разговорный стиль (2 часа).

Раздел 3. Пути преодоления барьеров речевой коммуникации

Практическое занятие 3.

Невербальная коммуникация (2 часа).

 

4.4.2.3. Перечень лабораторных работ

Не планируется.

 

4.4.2.4. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы

Методические указания для самостоятельной работы размещены на информационно-образовательном портале института по ссылке https://www.mivlgu.ru/iop/course/view.php?id=5058.

Для самостоятельной работы также используются издания из списка приведенной ниже основной и дополнительной литературы.

Перечень тем, вынесенных на самостоятельное изучение:

1. Предмет курса «Деловые коммуникации», цели и задачи.

2. Аспекты изучения культуры речевой коммуникации.

3. Понятие коммуникации. Объем понятия, сферы употребления, виды коммуникаций.

4. Современные модели коммуникации. Стереотипы коммуникации.

5. Структура речевого коммуникативного пространства.

6. Деловое общение как деятельность. Виды, функции, ключевые понятия делового общения.

7. Структура и основные этапы делового общения.

8. Публичный монолог. Требования культуры речи. Техника монологической речи.

9. Субъект и объект в речевой коммуникации. Условия эффективного общения.

10. Типы собеседников.

11. Официально-деловой стиль русского языка как форма реализации профессиональной вербальной коммуникации.

12. Управленческая коммуникация и стили руководства.

13. Жанры административного публичного монолога.

14. Языковая характеристика руководителя. Имидж руководителя: языковой, этический и профессиональный аспекты.

15. Основные этапы деловых переговоров.

16. Управленческие диалоговые жанры: производственное совещание и пресс-конференция.

17. Основные виды вопросов и ответов в процессе деловой коммуникации.

18. Деловой телефонный диалог: особенности коммуникации.

19. Управление общением: приемы речевого воздействия на собеседника.

20. Невербальные средства общения и их роль в формировании культуры речевой коммуникации.

21. Барьеры коммуникации. Лингвистические, социологические, психологические, этические источники коммуникативных проблем.

22. Конфликт в деловом общении. Источники и виды конфликтных ситуаций.

23. Речевая агрессия в условиях современного коммуникативного пространства. Формы ее проявления, способы защиты.

24. Манипуляции в современных речевых коммуникациях. Формы проявления и способы защиты.

25. Речевой этикет в деловом общении: функции, цели и задачи. Понятие этикетной ситуации.

26. Формулы речевого этикета и особенности их употребления в деловом общении.

27. Нормативные словари и справочники русского языка как основа высокой культуры публичной коммуникации.

 

4.4.2.5. Перечень тем контрольных работ, рефератов, ТР, РГР, РПР

1. Аспекты изучения культуры речевой коммуникации.

2. Понятие коммуникации. Объем понятия, сферы употребления, виды коммуникаций.

3. Современные модели коммуникации. Стереотипы коммуникации.

4. Структура речевого коммуникативного пространства.

5. Деловое общение как деятельность. Виды, функции, ключевые понятия делового общения.

6. Структура и основные этапы делового общения.

7. Публичный монолог. Требования культуры речи. Техника монологической речи.

8. Субъект и объект в речевой коммуникации. Условия эффективного общения.

9. Типы собеседников.

10. Официально-деловой стиль русского языка как форма реализации профессиональной вербальной коммуникации.

11. Управленческая коммуникация и стили руководства.

12. Жанры административного публичного монолога.

13. Языковая характеристика руководителя. Имидж руководителя: языковой, этический и профессиональный аспекты.

14. Основные этапы деловых переговоров.

15. Управленческие диалоговые жанры: производственное совещание и пресс-конференция.

16. Основные виды вопросов и ответов в процессе деловой коммуникации.

17. Деловой телефонный диалог: особенности коммуникации.

18. Управление общением: приемы речевого воздействия на собеседника.

19. Невербальные средства общения и их роль в формировании культуры речевой коммуникации.

20. Барьеры коммуникации. Лингвистические, социологические, психологические, этические источники коммуникативных проблем.

21. Конфликт в деловом общении. Источники и виды конфликтных ситуаций.

22. Речевая агрессия в условиях современного коммуникативного пространства. Формы ее проявления, способы защиты.

23. Манипуляции в современных речевых коммуникациях. Формы проявления и способы защиты.

24. Речевой этикет в деловом общении: функции, цели и задачи. Понятие этикетной ситуации.

25. Формулы речевого этикета и особенности их употребления в деловом общении.

 

4.4.2.6. Примерный перечень тем курсовых работ (проектов)

Не планируется.

 

5. Образовательные технологии

На лекционных, практических и лабораторных занятиях используются традиционные формы их проведения с элементами активных форм обучения, таких, как:

Проблемная лекция – форма учебной работы, в рамках которой новое знание вводится через проблемность вопроса, задачи или ситуации. При этом процесс познания студентов в сотрудничестве и диалоге с преподавателем приближается к исследовательской деятельности. Содержание проблемы раскрывается путем организации поиска её решения или суммирования и анализа традиционных и современных точек зрения.

Доклад – это развернутое устное сообщение на какую-либо тему, сделанное публично. Работая над докладом, студент закрепляет полученный на лекциях материал, приобретает научно-исследовательские умения, а также приобретает опыт публичного выступления.

Дискуссия – аргументированное обсуждение какого-либо спорного вопроса, проблемы.

Тестирование – контроль знаний с помощью тестов.

 

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.

Фонды оценочных средств приведены в приложении.

 

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Деловые коммуникации

7.1. Основная учебно-методическая литература по дисциплине

1. Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Деловые коммуникации: Учебник.-М. : КноРус, 2016.-320с. ГРИФ: - http://www.book.ru/book/916804

2. Шарков Ф.И., Комарова Л.В. Деловые коммуникации (для бакалавров): Учебник.-М.:КноРус, 2016.- 222с.ГРИФ: - http://www.book.ru/book/917888

3. Буханцева Ю.В. и др. Межкультурная бизнес-коммуникация и инновационные проекты в обучении:Монография.-М.:Русайнс,2015.-180с. - http://www.book.ru/book/919334

4. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред. В.Н. Лавриненко. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 415 с. - (Серия "Золотой фонд росийских учебников") - - http://ibooks.ru/reading.php?productid=26924

5. Колесникова Н.Л. Деловое общение. Business Communication [Электронный ресурс]: учеб. Пособие/Н.Л. Колесникова. – 5-е изд., стер. – М.: Флинта, 2012. – 152 с. - - http://ibooks.ru/reading.php?productid=334728

 

7.2. Дополнительная учебно-методическая литература по дисциплине

1. Садохин А.П. Введение в теорию межкультурной коммуникации (для бакалавров:Учебное пособие.-М.: КноРус,2016.- 254с.ГРИФ: - http://www.book.ru/book/918657

2. Деловые коммуникации: учеб.-метод. пособие / АлтГУ, МИЭМИС, Каф. междунар. экономики, мат. методов и бизнес-информатики ; [сост. О. С. Безугляк]. - Барнаул : Изд-во АлтГУ, 2013. - 38 с. - http://elibrary.asu.ru/handle/asu/606

3. Введенская Л.А. Русский язык. Культура речи. Деловое общение: учебник/Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. - 3-е изд., стер. - М. : КНОРУС, 2016. -432 с. - http://www.book.ru/book/919237/view/2

4. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие/ С. И. Самыгин, А.М. Руденко. - 4-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2016. - 438с. - http://www.book.ru/book/918425/view/2

5. Руднев В.Н. Риторика. Деловое общение: учебное пособие/ В.Н. Руднев. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: КНОРУС, 2014. - 352 с. - http://www.book.ru/book/916049/view/2

6. Самыгин С.И., Колесникова Г.И., Епифанцев С.Н. Социология и психология управления. Учебное пособие.-М: КноРус, 2014.- 254с. - http://www.book.ru/book/918015

7. Дедушева Л.А. Социология и психология управления. Учебно-методическое пособие.-М: Русайнс, 2014.- 96с. - http://www.book.ru/book/917122

8. Рымарь, С.В. Русский язык и культура речи (практикум): учебное пособие для студентов всех направлений подготовки / С.В. Рымарь. – Муром: ИПЦ МИ ВлГУ, 2012. – 86 с. - 65 экз.

9. Рымарь, С.В. Русский язык и культура речи: конспект лекций для студентов всех направлений подготовки / С.В. Рымарь. – Муром: ИПЦ МИ ВлГУ, 2011. – 98 с. - 65 экз.

10. Анодина, Н.Н. Деловое письмо: методика составления и правила оформления: практическое пособие / Н.Н. Анодина. – 5-е изд, стер. – М.: Омега-Л, 2011. – 94 с. - 1 экз.

11. Гавра, Д.П. Основы теории коммуникации. Для бакалавров и специалистов. Стандарт третьего поколения: учебное пособие для вузов / Д.П. Гавра. – СПб.: Питер, 2011. – 288 с. - 1 экз.

12. Чернышова, Л.И. Деловое общение [Электронный ресурс]: электронное учебное пособие для вузов / Л.И. Чернышова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) - 1 экз.

 

7.3. Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении образовательного процесса по дисциплине, включая перечень программного обеспечения и информационных справочных систем

В образовательном процессе используются информационные технологии, реализованные на основе информационно-образовательного портала института (www.mivlgu.ru/iop), и инфокоммуникационной сети института:

- предоставление учебно-методических материалов в электроном виде;

- взаимодействие участников образовательного процесса через локальную сеть института и Интернет;

- предоставление сведений о результатах учебной деятельности в электронном личном кабинете обучающегося.

Информационные справочные системы:

СПС "Консультант Плюс", URL: http://www.consultant.ru/

База данных Федеральной службы статистики, URL: http://www.gks.ru/

Центральная база статистических данных, URL: http://www.cbsd.gks.ru/

Электронная библиотечная система BOOK.ru, URL: http://www.book.ru/

Электронная библиотечная система iprBOOK.ru, URL: http://www.iprbookshop.ru/

Научная электронная библиотека eLibrary.ru, URL: http://www.eLibrary.ru

Электронная библиотека "ЭВРИКА", URL: http://www.mivlgu.ru/content/elektronnaya-biblioteka-evrika

Электронная библиотека ВлГУ, URL: e.lib.vlsu.ru

Программное обеспечение:

Кабинет деловых коммуникаций

Microsoft Office

 

7.4. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимых для освоения дисциплины

book.ru

ibooks.ru

elibrary.asu.ru

 

8. Описание материально-технической базы, необходимой для осуществления образовательного процесса по дисциплине

Лекционная аудитория

Ноутбук, проектор, проекционный экран

Кабинет деловых коммуникаций

Комплект учебно-методических пособий, ноутбук, проектор, проекционный экран

 

9. Методические указания по освоению дисциплины

Процесс изучения дисциплины включает лекции, практические занятия и самостоятельную работу студента.

Форма заключительного контроля при промежуточной аттестации – зачет. Для проведения промежуточной аттестации по дисциплине разработаны фонд оценочных средств и балльно-рейтинговая система оценки учебной деятельности студентов. Оценка по дисциплине выставляется в информационной системе и носит интегрированный характер, учитывающий результаты оценивания участия студентов в аудиторных занятиях, качества и своевременности выполнения заданий в ходе изучения дисциплины и промежуточной аттестации.

 



РЕЦЕНЗИЯ

на  рабочую программу дисциплины

«Деловые коммуникации»

по направлению подготовки 38.03.01 Экономика

 

Рабочая программа дисциплины «Деловые коммуникации» составлена в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта по направлению подготовки 38.03.01 Экономика.

На изучение данного курса по учебному плану отводится 108 час. (3 ЗЕТ). Формой итогового контроля изучения дисциплины является зачет .

Цель дисциплины: Целью дисциплины является изучение теории и практики деловых коммуникаций для обеспечения овладения знаниями, умениями и навыками в области деловой коммуникации, необходимых для успешной профессиональной деятельности.

Задачами изучения данной дисциплины являются формирование у студентов теоретических знаний в виде системы понятий и соответствующих концепций, составляющих основу данной научной дисциплины, а также демонстрация их значимости для решения прикладных практических задач в профессиональной деятельности.

Содержание занятий соответствуют требованиям образовательного стандарта. Имеется перечень вопросов для самостоятельной работы студентов, способствующий более глубокому изучению дисциплины.

Освоение дисциплины позволит студентам приобрести теоретические и практические знания, необходимые при решении задач в будущей практической деятельности.

Предлагаемые фонды оценочных средств для выявления уровня знаний и умений обучаемых полностью охватывает содержание курса и соответствуют ФГОС.

Перечень учебно-методической литературы достаточен для изучения дисциплины. Имеются ссылки на электронно-библиотечные системы.

Рабочая программа дисциплины «Деловые коммуникации» рекомендуется для использования в учебном процессе по направлению подготовки 38.03.01 Экономика.

 

31.05.2016 г.